Pengaruh Kualitas Ulasan Produk Ramah Lingkungan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Pada Platform Shopee

Studi Kasus di Kota Bekasi

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas ulasan produk serta kepercayaan konsumen terhadap minat beli produk ramah lingkungan di platform e-commerce Shopee. Mengingat maraknya klaim ekologis yang berpotensi menyesatkan, penelitian ini berupaya memetakan bagaimana validasi sosial dan integritas penjual memengaruhi keputusan berbelanja. Pendekatan kuantitatif diterapkan melalui desain survei potong lintang terhadap 100 responden masyarakat Kota Bekasi, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji regresi linear berganda yang didahului oleh uji kualitas instrumen dan prasyarat asumsi klasik. Hasil penelitian membuktikan bahwa kualitas ulasan produk dan kepercayaan konsumen, baik secara parsial maupun simultan, berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Variabel kepercayaan konsumen teridentifikasi sebagai determinan yang paling dominan dalam mendorong niat transaksi. Secara keseluruhan, kedua variabel mampu menjelaskan 61,1% variasi pada minat beli produk berkelanjutan. Selain itu, temuan demografis riset ini turut mematahkan stigma klasik dengan mengungkap fakta empiris bahwa adopsi konsumsi hijau di kawasan urban kini didominasi oleh generasi muda dari kelas ekonomi menengah ke bawah. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa untuk memenangkan kompetisi di pasar hijau, pelaku usaha diwajibkan untuk mengedepankan transparansi informasi, memfasilitasi ulasan pelanggan yang objektif dan visual, serta menjaga reputasi guna membangun ekosistem perdagangan digital yang tepercaya.