Pengembangan E-Government melalui Web Tangerang Gemilang (Whatsapp) dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Akta Kelahiran di Kabupaten Tangerang
Abstract
Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui pengembangan e-goverment melalui web Tangerang Gemilang (Whatsapp) dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan akta kelahiran di Kabupaten Tangerang dan untuk mengetahui hambatan dalam pengembangan e-goverment melalui web Tangerang Gemilang (Whatsapp) dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan akta kelahiran di Kabupaten Tangerang penerapan Web Tangerang Gemilang dalam pelayanan pembuatan akta kelahrihan di Kabupaten Tangerang. Penelitian ini menggunakan paradigma penelitian pendekatan kualitatif. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitati, Adapun tipe penelitian yang dipakai dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif, Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah Observasi, Wawancara dan Dokumentasi, teknik analisis data dilkukan dengan tiga tahap yaitu, reduksi data, Penyajian Data (Data Display), dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan Dari ketigas indikator tersebut elemen sukses e-government (Indrajit, 2012; Sadikin, 2011). Menujukan hasil peneltian pada indicator support (dukungan) menunjukan hasil dengan kategori baik hal. Sedangkan pada indikator value (nilai) dan capacity (kemampuan).menunjukan hasil penelitian yang belum optimal hal ini dilihat dari adanya hambatan dalam proses pembuatan akta kelahiran melalui whatsap. Dan Terdapat beberapa hambtan diantaranya adalah masyarakat memiliki keterbatasan tekbologi digital khususnya bagi masyarakat lansia, latar belakang pendidikan juga mempengaruhi kemampuan masyarakat dalam pengoprasikan teknologi digital, respon admin yang lama sehingga pembuatan akta kelahiran sering tidak tepat waktu dan sosialisasi yang masih kurang sehingga layanan ini belum digunakan secara menyeluruh.
References
Abdussamad, Zuchri. "Buku Metode Penelitian Kualitatif." (2022).
Andyani, Febi Dwi. Implementasi Kebijakan Publik (Studi Pada Kartu Sehat Bekasi Tahun 2017 Dan 2018). Bs Thesis. Fisip Uin Jakarta.
Choiriyah, Ilmi Usrotin, And Lailul Mursyidah. "Buku Ajar Administrasi Pemerintah Daerah." Umsida Press (2020): 1-138.
Dika Ummu Habibah_29.0726_Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang. (N.D.).
Dwi Andyani, F. (N.D.). Implementasi Kebijakan Publik (Studi Pada Kartu Sehat Bekasi Tahun 2017 Dan 2018).
Dwiyanto, Agus. Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Ugm Press, 2021.
Firdaus, Idos, Anis Fuad, And Riswanda Riswanda. Implementasi Kebijakan E-Ktp Di Kecamatan Jiput Kabupaten Pandeglang. Diss. Universitas Sultan Ageng Tirtayasa, 2019.
Napitupulu, Darmawan, Et Al. E-Government: Implementasi, Strategi Dan Inovasi. Yayasan Kita Menulis, 2020.
Nugrahani, Farida, And M. Hum. "Metode Penelitian Kualitatif." Solo: Cakra Books 1.1 (2014): 3-4.
Pasolong, Harbani. "Metode Penelitian Administrasi Publik." (2012).
Rahmawati, Andi, Muh Isa Ansari, And Anwar Parawangi. "Implementasi Kebijakan Program Pengembangan Komoditas Pada Kawasan Strategi Kabupaten Di Kabupaten Bone." Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (Kimap) 1.1 (2020): 218-231.
Samsir, Andi. "Pembangunan Desa Terintegrasi."
Santoso, Budi, And Manajemen Proyek. "Konsep Dan Implementasi." Yogyakarta: Graha Ilmu (2009).
Sugandi, Yogi Suprayogi, And Administrasi Publik. "Konsep Dan Perkembangan Ilmu Di Indonesia." Graha Ilmu, Yogyakarta (2011).
Syaepudin, B., Dwiyanto Nurlukman, A., Muhammadiah Tangerang, U., Perintis Kemerdekaan, J. I., & Tangerang, K. (N.D.). Kualitas Pelayanan Publik Melalui E-Government Dengan Aplikasi Tangerang Gemilang Quality Of Public Services Through E-Government With The Tangerang Gemilang Application. Jurnal_Pekommas_Vol._7_No._1, 2022, 53–62. Https://Doi.Org/10.30818/Jpkm.2022.2070106
Wahab, Solichin Abdul. Analisis Kebijakan: Dari Formulasi Ke Penyusunan Model-Model Implementasi Kebijakan Publik. Bumi Aksara, 2021.
Yos, J., Utama, S. H., & Hum, M. (N.D.). Pengertian Administrasi Negara Dan Hukum Administrasi Negara.
Yulio, A., Kota, A., Provinsi, T., Program, B., Studi, S., Dan, K., & Sipil, P. (N.D.). Inovasi Pelayanan Sobat Dukcapil Dalam Penerbitan Akta Kematian Pada Masa Pandemi Covid-19 Di Kota Tangerang Provinsi Banten.
