Analisis Pengaruh Innovativeness, Stress, Perceived Ease Of Use, Perceived Satisfaction, Perceived Risk Dan Perceived Trust Terhadap Intention To Use Yang Dimediasi Oleh Perceived Usefulness Penggunaan Layanan Go-Pay Pada Aplikasi Go-Jek
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Innovativeness,Stress, Perceived Ease of Use, Perceived Statisfaction, Perceived Risk dan Perceived Trust terhadap Intention to Use yang dimediasi oleh Perceived Usefulness penggunaan layanan Go-Pay pada aplikasi Go-Jek di Kota Payakumbuh. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif kemudian data diolah serta dianalisis menggunakan metode SEM-PLS dengan bantuan software SmartPls 3.2.6. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 160 responden yang pernah melakukan transaksi menggunakan Go-Pay minimal 2x dalam tiga bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan metode purposive sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa innovativeness dan perceived ease of use berpengaruh signifikan terhadap perceived usefulness, perceived usefulness dan perceived trust berpengaruh signifikan terhadap intention to use, perceived risk berpengaruh negatif dan signifikan terhadap intention to use, kemudian Perceived ease of use berpengaruh signifikan terhadap intention to use yang dimediasi oleh perceived usefulness . Implikasi dari penelitian ini adalah agar pihak Go-Jek dapat meningkatkan kemudahan dan keamanan transaksi menggunakan Go-Pay agar niat penggunanan layanan Go-Pay dapat meningkat.
Kata Kunci: Innovativeness; Stress; Perceived Ease of Use; Perceived Statisfaction; Perceived Usefulness; Perceived Risk; Perceived Trust; Intention to Use.
References
Abrahao, R. D. S., Moriguchi, S. naomi, dan Andrade, D. F. 2016. “Intention of adoption of mobile payment : An analysis in the light of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology ( UTAUT ).” RAI Revista de Administração E Inovação 13(3): 221–230. https://doi.org/10.1016/j.rai.2016.06.003.
Aprillya Kartika. 2018. Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Keamanan Terhadap Minat Penggunaan E-Money (Studi Pada Pengguna Go-Pay Di Kota Malang). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya
Aritonang, Y. A. L., dan Arisman, A. 2017. “Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Menggunakan E-Money.” Jurnal Akuntansi STIE Multi Data Palembang, hal 1–17.
Budiwati, H. 2012. Implementasi Marketing Mix dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Unggulan Keripik Pisang Agung di Kabupaten Lumajang. Jurnal WIGA 2(2): 29–44.
Candraditya, I. H. 2013. “Analisis penggunaan uang elektronik (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Produk Flazz BCA di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro).” Diponegoro Journal of Management 2(3): 1–11. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr.
Davis, F.D. 1989. “Perceived Usefulness , Perceived Ease Of Use , And User Acceptance of Information Technology.” MIS Quarterly 13(3): 319-340
Dewi Kusuma Wardani, Anita Primastiwi, Hermalia. 2020. Persepsi Kemanfaatan dan Persepsi Kemudahan pada Minat Membayar PBB Menggunakan Go-Pay dengan Sikap Penggunaan sebagai Variabel Intervening. EXERO Journal of Research in Business and Economics Vol 3, No 1, Mei 2020, Hal. 128-146
Diptha, K. A. S. 2017. “Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Karyawan Dalam Menggunakan Uang Elektronik Kartu Flazz BCA di Lingkungan Anantara Seminyak Resort - Bali.” Ejournal Jurusan Pendidikan Ekonomi 9(2)
Fachmi, M. I., dan Astuti, S. R. T. 2016. “Analisis Kemenarikan Desain Website , Reputasi Vendor , Dan Persepsi Keputusan Pembelian Belanja Online Sebagai Variabel Intervening.” Diponegoro Journal of Management 5(3): 1–17.
Featherman, M. S., dan Pavlou, P. A. 2003. “Predicting e-services adoption: A perceived risk facets perspective.” International Journal of Human Computer Studies 59(4): 451–474. https://doi.org/10.1016/S1071- 5819(03)00111-3.
Gia-Shie Liu, Pham Tan Tai. 2016. A Study of Factors Affecting the Intention to Use Mobile Payment Services in Vietnam. Journal Economics World, Nov.-Dec. 2016, Vol. 4, No. 6, 249-273.
Hadi, F. 2017. “Penerapan Financial Technology (FinTech) sebagai Inovasi Pengembangan Keuangan Digital di Indonesia.” Diakses 26 November
Hadi, S. 2006. Metodologi Penelitian Kuantitatif Untuk Akuntansi & Keuangan (Pertama). Yogyakarta: Ekonisia.
Hadi, S. 2009. Metodologi Penelitian Kuantitatif Untuk Akuntansi & Keuangan (Kedua). Yogyakarta: Ekonisia.
Hadi, S. 2017. “Aplikasi dan Interpretasi Regresi OLS (Beginikah Aplikasi dan Interpretasi Regresi OLS?)
Islam, M. A., Ahmad, T. S., Khan, M. A., dan Ali, M. H. 2010. “Adoption Of M- Commerce Services : The Case Of Bangladesh.” World Journal of Management 2(1): 37–54.
Jumanto. 2017. “3 Keuntungan Go Pay Bagi Driver Go-Jek (Go Ride maupun Go Car
Karnouskos, S., dan Fraunhofer, F. 2004. “Mobile Payment: A journey Through Existing Procedures And Standardization Initiatives.” Articles Original Peer-Reviewed Survey 6(4): 44–66.
Kim, C., Mirusmonov, M., dan Lee, I. 2010. An empirical examination of factors influencing the intention to use mobile payment. Computers in Human Behavior 26(3): 310–322. https://doi.org/10.1016/j.chb.2009.10.013.
Köster, A., Matt, C., dan Hess, T. 2015. “Carefully choose your (payment) partner: How payment provider reputation influences m-commerce transactions.” Electronic Commerce Research and Applications, hal 26–37. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2015.11.002.
Legris, P., Ingham, J., dan Collerette, P. 2003. “Why do people use information technology ? A critical review of the technology acceptance model.” Journal of Information & Management 40: 191–204.
Liébana-Cabanillas, F., Japutra, A., Molinillo, S., Singh, N., & Sinha, N. (2020). Assessment of mobile technology use in the emerging market: Analyzing intention to use m-payment services in India. Telecommunications Policy, 44(9). https://doi.org/10.1016/j.telpol.2020.102009
Lin, L., dan Chen, C. 2006. “The influence of the country‐of‐origin image, product knowledge and product involvement on consumer purchase decisions: an empirical study of insurance and catering services in Taiwan.” Journal of Consumer marketing
Liu, G. S., dan Thai, P. T. 2015. “A Study of Factors Affecting the Intention to Use Mobile Payment Services in Vietnam.” Economics World 4(6): 10–12. https://doi.org/10.17265/2328-7144/2016.06.001.
Prasandi. 2017. Beragam Kemudahan dan Keuntungan dengan Go-Pay.” Tribunnews.com http://medan.tribunnews.com/2017/01/30/beragam- kemudahan-dan-keuntungan-dengan-go-pay.
Lu, H., Hsu, C., dan Hsu, H. 2005. “An empirical study of the effect of perceived risk upon intention to use online application s.” Information Management
Melindasari, D., dan Nasir, M. 2012. Pengaruh Pengetahuan Produk, Persepsi Harga dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk XCLOUD (case Study Produk XCLOUD pada PT. XL AXIATA Tbk). Working Paper.
Moeeini, M., & Fard, M. G. (2014). Review and Analysis of Factors Affecting Online Repurchase Intention. Indian Journal of Fundamental and Applied Life Sciences, 4, 1312–1321.
Ricardo de Sena Abrahão, Stella Naomi Moriguchi, Darly Fernando Andrade. 2016. Intention of adoption of mobile payment: An analysis in the light of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Journal: R.S. Abrahão et al. / RAI Revista de Administração e Inovação 13 (2016) 221–230.
Supardi. 2005. Metodologi Penelitian Ekonomi & Bisnis. Yogyakarta: UII Press. Sukma, D. 2016. “Fintech Fest, Mempopulerkan Teknologi Finansial Di
Indonesia.
