Pengaruh Trusting Beliefs Terhadap Intention to Purchase Dan Making Purchase Pada Sociolla
Abstrak
Perkembangan teknologi di dunia secara langsung memiliki dampak terhadap sektor perekonomian khususnya e-commerce. Nilai penjualan bruto e-commerce di Indonesia menunjukkan pertumbuhan yang positif sejak tahun 2020, dan diprediksi akan terus bertambah hingga tahun 2027. Produk kesehatan dan kecantikan merupakan produk yang paling sering dibeli di e-commerce Indonesia. Sociolla merupakan salah satu e-commerce yang secara khusus menjual produk kecantikan. Sociolla menawarkan produk kecantikan dengan jaminan orisinalitas langsung dari brand kecantikan tersebut. Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh trusting beliefs pengguna Sociolla dan intention to purchase pada e-commerce Sociolla. Manfaat dari penelitian ini adalah sebagai bentuk sumbangsih penelitian di bidang ekonomi dan menjadi gambaran mengenai fenomena yang terjadi di tengah masyarakat Indonesia. Metode yang digunakan adalah deskriptif kausalitas. Data bersumber dari kuesioner yang disebarkan kepada sampel dari populasi konsumen kecantikan Indonesia yang membeli produk kecantikan secara online di platform Sociolla. Data diolah dengan alat analisis SEM-PLS menggunakan software SmartPLS versi 3.0. Hasil dari penelitian menunjukkan competence dan benevolence yang merupakan sub-variabel dari trusting beliefs memberi pengaruh yang positif juga signifikan terhadap intention to purchase. Sedangkan integrity tidak berpengaruh signifikan terhadap intention to purchase. Kemudian intention to purchase memiliki pengaruh positif dan signifikan dengan post-purchase, namun tidak dengan purchase.
Referensi
Ajzen, I. 1985. From Intentions To Actions: A Theory Of Planned Behavior. Sssp Springer Series In Social Psychology. Berlin: Springer.
Astria, N. & Wahdiniwaty, R. 2021. Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kemudahanpenggunaan, Dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Intensi Pembelian Ulang Melalui E-Commerce. Al-Qashdu: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Syariah, 1(1): 31–42.
Berutu, M.B. 2016. Pengaruh Integrity Dan Ability Dalam Trust In Members Pada Virtual Community Terhadap Purchase Intention (Studi Pada Anggota Komunitas Kaskus Di Kota Malang). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya, 5(2): 1–14.
Cheung, M.F.Y. & To, W.M. 2017. The Influence Of The Propensity To Trust On Mobile Users’ Attitudes Toward In-App Advertisements: An Extension Of The Theory Of Planned Behavior. Computers In Human Behavior, 76: 102–111.
Ghozali, I. 2021. Partial Least Squares: Konsep, Teknik Dan Aplikasi Menggunakan Program Smartpls 3.2.9 Untuk Penelitian Empiris. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gligor, V. & Wing, J.M. 2011. Towards A Theory Of Trust In Networks Of Humans And Computers. Security Protocols Xix. Berlin: Spinger.
Hallikainen, H. & Laukkanen, T. 2018. National Culture And Consumer Trust In E-Commerce. International Journal Of Information Management, 38(1): 97–106.
Härting, R.C., Reichstein, C. & Jozinovic, P. 2017. The Potential Value Of Digitization For Business – Insights From German-Speaking Experts. Lecture Notes In Informatics (Lni), Proceedings - Series Of The Gesellschaft Fur Informatik (Gi), 275(Informatik 2017): 1647–1657.
Lu, B., Fan, W. & Zhou, M. 2016. Social Presence, Trust, And Social Commerce Purchase Intention: An Empirical Research. Computers In Human Behavior, 56: 225–237.
Mashalah, H. Al, Hassini, E., Gunasekaran, A. & Bhatt, D. 2022. The Impact Of Digital Transformation On Supply Chains Through E-Commerce: Literature Review And A Conceptual Framework. Transportation Research Part E, 165(102837): 1–25.
Mcknight, D.H. & Chervany, N.L. 2001. What Trust Means In E-Commerce Customer Relationships: An Interdisciplinary Conceptual Typology. International Journal Of Electronic Commerce, 6(2): 35–59.
Nguyen, T.T.N. 2020. Developing And Validating Five-Construct Model Of Customer Satisfaction In Beauty And Cosmetic E-Commerce. Heliyon, 6(9): 1–14.
Oecd.Org 2022. Oecd Better Policies For Better Lives. Tersedia Di Https://Www.Oecd.Org/General/Searchresults/?Q=E-Commerce&Cx=012432601748511391518:Xzeadub0b0a&Cof=Forid:11&Ie=Utf-8 [Accessed 2 Desember 2022].
Peña-García, N., Saura, I.G., Orejuela, A.R. & Junior, J.R.S. 2020. Purchase Intention And Purchase Behavior Online: A Cross-Cultural Approach. Heliyon, 6(E0484): 1–11.
Prahesti, K. & Sanaji, S. 2022. Pengaruh Green Marketing, Health Consciousness Dan Trust Pada E-Commerce Terhadap Niat Beli Produk Masker Kesehatan Di Erapandemi Covid-19. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(3): 930–945.
Rahmadiane, G.D. 2016. Pengaruh Value Consciousness, Integrity, Danperceived Ease To Get Product Terhadap Sikap Dan Niat Beli Barang Palsu Di Kota Tegal. Monex: Journal Of Accounting Research, 5(2): 162–169.
Raihan 2017. Metodologi Penelitian. Jakarta: Universitas Islam Jakarta.
Ramdhan, M. 2021. Metode Penelitian. Surabaya: Cipta Media Nusantara.
Siyoto, S. & Sodik, M.A. 2015. Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Literasi Media Publishing.
Sociolla.Com 2022. Sociolla. Tersedia Di Https://Www.Sociolla.Com/ [Accessed 1 Desember 2022].
Susilo, G.F.A., Rani, U. & Khotijah, S.A. 2022. The Trusting Beliefs Of Users And The Intention To Continue Making Purchases Via Social Commerce. Journal Of Indonesian Economy And Business, 37(1): 1–14.
Tusyanah 2022. Eksplorasi Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Adopsi Transaksi Nontunai Dengan Model Utaut Pada Generasi Millenial. Pasuruan: Penerbit Qiara Media.
Udayana, I.B.N. & Pramana, A. 2019. Membangun Kepercayaan Konsumen Untuk Meningkatkan Intensi Pembelian. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan, 7(2): 112–123.
