PERANAN KOMUNIKASI PEMERINTAH DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN ADIARSA BARAT KECAMATAN KARAWANG BARAT

Abstrak

Penelitian ini berjudul “Peran Komunikasi Pemerintah dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Publik di Desa Adiarsa Barat, Kecamatan Adiarsa Barat.” Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, yaitu metode pengumpulan data kualitatif untuk memahami masalah sosial berdasarkan penelitian komprehensif (holistik), yang terbentuk dari kata-kata, dan diperoleh dari situasi alami. Penelitian ini menggunakan teori komunikasi Laswell: 1. komunikator, 2. pesan, 3. media, 4. komunikan, 5. Dampak. PeLayanan adalah kualitas layanan yang diberikan oleh lembaga publik kepada masyarakat. Dalam melaksanakan fungsinya, aparat kelurahan Adiarsa Barat cukup baik dalam melaksanakan tugasnya dalam berkomunikasi dan melaksanakan tugasnya, yaitu: Komunikatif, Responsif, cepat, dan memberikan kenyamanan dan keamanan. Komunikasi pemerintah di Desa Adiarsa Barat adalah proses pertukaran informasi antara pemerintah desa dan masyarakat Adiarsa Barat. Komunikasi ini melibatkan penyampaian informasi terkait kegiatan pemerintah, kebijakan publik, program sosial, dan layanan publik kepada masyarakat. Tujuan komunikasi pemerintah desa adalah memastikan bahwa masyarakat Adiarsa Barat menerima informasi yang jelas dan akurat mengenai hal-hal yang berkaitan dengan kehidupan masyarakat Adiarsa Barat.