Pengaruh Lokasi Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Toko Sahabat Kabupaten Alor
Abstract
Penelitan ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh lokasi, harga, dan kualitas layanan Terhadap kepuasan konsumen di toko sahabat Kabupaten Alor. Metode yang digunakan dalam penelitan adalah kuantitatif. Teknik Analisa data menggunakan uji reliabilitas, uji validitas, uji asumsi klasik dan analisis regresi beganda. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalag observasi, wawancara, kuesioner, dan studi pustaka. Dalam penelitian ini, pengambilan sampel dilakukan dengan Insidental Sampling, salah satu teknik penentuan sampel yang memberikan peluang yang sama bagi setiap ungsur (anggota) populasi yang di pilih menjadi anggota sampel. Dengan demikian maka sampel dalam penelitian ini berjumlah 30 orang responden (sampel).
Hasil analisis data ini, diketahui variabel nilai item soal pada variabel lokasi, harga, kualitas layanan dan kepuasan konsumen lebih besar dari 0,3 sehingga lulus pada uji validitas. Selanjutnya variabel nilai item soal pada variabel lokasi, harga, kualitas layanan dan kepuasan konsumen lebih besar dari 0,6 sehingga lulus pada uji reliabilitas. Untuk hasil uji asumsi klasik, dilakukan uji normalitas dengan nilai signifikansi asymp (2tailed) lebih besar dari 0,05. Untuk hasil uji asumsi klasik, dilakukan uji hererokedastisitas dengan merujuk pada nilai variabel lokasi, harga, dan kualitas layanan terhadap nilai ABS variabel kepuasan konsumen nilai signifikansi uji t lebih besar dari 0,05. Untuk hasil uji asumsi klasik, dilakukan uji multikolinearitas dengan nilai tolerance variabel Lokasi, harga, dan kualitas layanan lebih besar dari 0,1 dan nilai VIF variabel Lokasi, harga, dan kualitas layanan lebih kecil dari 10. Untuk hasil uji asumsi klasik, dilakukan uji linearitas dengan merujuk pada nilai variabel lokasi, harga, dan kualitas layanan terhadap nilai variabel kepuasan konsumen nilai signifikansi uji F pada deviation of linearity lebih besar dari 0,05. Selanjutnya hasil analisis data ini, diketahui variabel lokasi, harga dan kualitas layanan berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi uji t dan uji F lebih kecil dari nilai alfa 5% atau 0,05. Dengan demikian terbukti bahwa variabel lokasi, harga, dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di Toko Sahabat Kabupaten Alor.
References
Amelia, D., Setiaji, B., Primadewi, K., Habibah, U., Lounggina, T., Peny, L., ... & Dharta, F. Y. (2023). Metode Penelitian Kuantitafi. Yayasan Penerbit Muhammad Zaini.
Awang, M. Y., Peny, T. L. L., Maruli, E., & Anigomang, F. R. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Wong Jowo Kalabahi di Kabupaten Alor. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(23), 767-778.
Dollu, A., Maruli, E., Awang, M., & Anigomang, F. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Omega Kalabahi Kabupaten Alor (Studi Kasus Pada Bengkel Omega Kalabahi Kabupaten Alor). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(23), 1086-1099. https://doi.org/10.5281/zenodo.10444371
Duka, M., Maruli, E., Awang, M., & Anigomang, F. (2023). Analisis Pengaruh Harga Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Kevin Salon Kalabahi Kabupaten Alor (Studi Kasus Pada Kevin Salon Kalabahi Kabupaten Alor). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(25), 1005-1019. https://doi.org/10.5281/zenodo.10461483
Famaney, L., Awang, M., Anigomang, F., & Maruli, E. (2023). Analisis Perbandingan Kualitas Pelayanan Pada Roxy Market Dan Victory Market Kabupaten Alor. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(25), 987-1004. https://doi.org/10.5281/zenodo.10461236
Fanmakani, E., Awang, M., Anigomang, F., & Maruli, E. (2023). Analisis Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Home Saty Tamala Di Kelurahan Kalabahi Timur Kecamatan Teluk Mutiara Kabupaten Alor (Studi Kasus Pada Kantor Home Stay Tamala Di Kelurahan Kalabahi Timur Kecamatan Teluk Mutiara. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(25), 925-941. https://doi.org/10.5281/zenodo.10460889
Firdaus, F., Yufrinalis, M., Fil, S., Putri, R., Supriyanto, S. A. B., Peny, T. L., ... & Ardi Afrizal, S. E. (2021). Metodologi Penelitian Ekonomi. Yayasan Penerbit Muhammad Zaini.
Gorang, A. F., Hermayanti, H., Peny, T. L. L., & Awang, M. Y. (2022). Pengaruh Motivasi Kerja, Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Kabola Kabupaten Alor. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(21), 673-686.
Hermayanti, H., Peny, T. L. L., Gorang, A. F., & Awang, M. Y. (2022). Pengaruh Karakteristik Individu, Disiplin Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Etos Kerja Pegawai Pada Badan Pusat Statistik di Kabupaten Alor. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(23), 755-766.
Lasitang, T., Anigomang, F., Maruli, E., & Awang, M. (2023). Analisis strategi wisata alam curug lewi hejo menggunakan media sosial, menjadi “Analsis biblio matrik Wisata Alam di 2023”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(22), 1010-1025. https://doi.org/10.5281/zenodo.10213656
Lau, O., Maruli, E., Awang, M., & Anigomang, F. (2023). ANALISIS PENGARUH VARIASI PRODUK PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR DI DEALER HONDA PT. MPM MOTOR DI KOTA KALABAHI KABUPATEN ALOR. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(21), 983-1000. https://doi.org/10.5281/zenodo.10247185
Lauhade, M., Anigomang, F., Maruli, E., & Awang, M. (2023). ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO SUKA-SUKA KALABAHI KABUPATEN ALOR. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(21), 936-955. https://doi.org/10.5281/zenodo.10223400
Maukari, L., Anigomang, F., Maruli, E., & Awang, M. (2023). Analisis Pengaruh Promosi Daya Tarik Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pengunjung Di Tempat Wisata Tradisonal Takpala Desa Lembur Barat Kecamatan Alor Tenga Utara Kabupaten Alor Tahun 2022-2023. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(25), 1020-1034. https://doi.org/10.5281/zenodo.10461594
Moikalong, E., Awang, M., Anigomang, F., & Maruli, E. (2023). Analisis Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Koperasi Simpan Pinjam Lego-Lego Kalabahi Kabupaten Alor (Studi Kasus Pada Koperasi Simpan Pinjam Lego-Lego Kalabahi Kabupaten Alor). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(23), 1001-1017. https://doi.org/10.5281/zenodo.10440830
Rachmad, Y. E., Asmara, M. A., Purwanto, H., Thamrin, J. R., Violin, V., Awang, M. Y., ... & Wibowo, S. E. (2023). Manajemen Pemasaran Digital Terkini (Perubahan Era Manajemen Pemasaran Kearah Digitalisasi). PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Rachmad, Y. E., Asmara, M. A., Purwanto, H., Thamrin, J. R., Violin, V., Awang, M. Y., ... & Wibowo, S. E. (2023). Manajemen Pemasaran Digital Terkini (Perubahan Era Manajemen Pemasaran Kearah Digitalisasi). PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Tuati, I., Maruli, E., Awang, M., & Anigomang, F. (2023). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Lokasi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Prima Elektronik Kalabahi Kabupaten Alor (Studi Kasus Pada Toko Prima Elektronik Kalabahi Kabupaten Alor). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 9(25), 971-986. https://doi.org/10.5281/zenodo.10461105
