Dampak Konflik Terhadap Performa Organisasi: Sebuah Tinjauan Literatur
Abstract
Konflik adalah bagian dari manusia di semua aspek kehidupan yang normal dan tak terhindarkan dalam hubungan antar manusia. Dalam hubungan interdependen, salah satu konsekuensi yang potensial adalah konflik. Dalam konteks organisasi, konflik umumnya dianggap sebagai perselisihan dan ketidaksesuaian terhadap sebuah ide atau ketertarikan. Sejumlah pakar mendefinisikan konflik secara berbeda. Tidak semua konflik berakibat buruk dan tidak semua konflik juga berakibat baik. Konflik dapat mendorong perkembangan positif dalam organisasi dan dapat memiliki konsekuensi negatif bagi organisasi. Konflik yang menghancurkan dapat mengganggu proses kelompok dan menciptakan begitu banyak permusuhan interpersonal yang anggota kelompok dapat menjadi tidak mau atau tidak dapat bekerja dengan orang lain dalam mencapai tujuan organisasi. Sebaliknya, konflik yang konstruktif dapat meningkatkan performa organisasi. Namun demikikan, pengelolaan konflik memegang peran yang penting dalam hal ini. Jika saja konflik dapat dikelola dengan baik dengan tindakan nyata yang tepat, organisasi melalui kinerja karyawan akan meningkat performanya dalam mencapai tujuan organisasi.
References
Amason, A. (1996). Distinguishing the effects of functional and dysfunctional conflict on strategic decision making: Resolving a paradox for top management teams. Journal of Acadademic Management, 39, 123-148.
Ayoko, O. (2007). Communication openness, conflict events and reactions to conflict in culturally diverse workgroups. Cross Cultural Management: An International Journal, 14(2), 105 – 124.
Baron, R. (1991). Positive effects of conflict: A cognitive perspective. Journal Employee Responsibilities Rights, 4, 25-36.
Deutch, M. (2006). Cooperation and competition. In M. Deutch, P. T. Coleman, & E. C. Marcus (eds), The handbook of conflict resolution; Theory and practice (pp. 23-42). San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Fiol, C. (2004). Consensus, diversity and learning in organisatization. Journal of Organizational Science, 15, 403-420.
Fisher, R., Ury, W., & Patton, B. (1991). Getting to yes: Negotiating agreement without giving in. New York: Houghton Mifflin.
Isenhart, M. W., & Spangle, M. (2000). Collaborative approaches to resolving conflict. Thousand Oaks, CA: Sage.
Knippen, J., & Green, T. (1999). Handling conflicts. Journal of Workplace Learning, 11, 27-32.
Lewicki, R. J., Saunders, D. M., & Minton, J. W. (1999). Negotiation (3rd edition). Singapore: McGraw-Hill.
McShane, S. L., & Von Glinow, M. A. (2008). Organizational behavior (4th edition). New York: McGraw-Hill.
McSwain, L. L., & Treadwell, W. C. (1997 ). Conflict ministry in the church. Silver Spring, MD: The Ministerial Association General Conference of Seventh-day Adventists.
Nair, N. (2008). Towards understanding the role of emotions in conflict: a review and future directions. International Journal of Conflict Management, 19(4), 359 –381.
Nelson, D. L., & Quick, J. C. (1997). Organizational behavior: Foundation, realities, and challenges. St. Paul, MN: West Publishing.
Northouse, P. G. (2012). Introduction to leadership: Concept and practice (2nd edition). Los Angeles, CA: Sage Publications.
Nugroho, A. (2023). Sistem pembinaan psikologi pada strategi bermasalah. Jurnal Impresi Indonesia, 2(4), 384-392. https://doi.org/10.58344/jii.v2i4.2345
Palamer, D. C. (1990). Managing conflict creatively. Pasadena, CA: William Carey Library.
Rahim, M. A. (2010). Managing conflict in organizations (4th edition). New Jersey: Transaction Publishers.
Schwenk, C., & Valacich, S. A. (2001). Effects of devil’s advocacy and dialectical inquiry on individuals versus groups. Journal of Organizational Behavior and Human Decision Process, 59, 210-222.
Wall, J. A., & Callister, R. R. (1995). Conflict and its management. Journal of Management, 21, 515-518.
Walton, R. E. (1987). Managing conflict: Interpersonal dialogue and third-party role (2nd edition). Canada: Addison-Wesley.
Weingart, L. R., & Jehn, K. A. (2009). Manage intra-team conflict through collaboration. In E. A. Locke, Handbook of principle of organizational behaviors (2 nd ed) (pp. 327-346). United Kingdom: Willey & Sons.
