Hutomo, Kayla Nirandra, Nuresa Sugama, Elisabeth Carolina, and Sri Riorini. “Efek Atribut Chatbots Pada Hubungan Pelanggan Dengan Merek: PLS-SEM Dan Analisis Peta Kepentingan-Kinerja Terhadap E-Commerce Shopee Dan Tokopedia Di Jakarta”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan 10, no. 8 (May 3, 2024): 584-596. Accessed April 21, 2026. https://www.jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/6836.