Arsat, S. “Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelayanan Pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir Cabang Kalabahi Kabupaten Alor”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Vol. 9, no. 18, Sept. 2023, pp. 905-19, doi:10.5281/zenodo.8395252.