Pratiwi, P., and W. Wahyuningsih. “ANALISIS PRAKTIK MANAJEMEN KUALITAS TOTAL TERHADAP KINERJA OPERASIONAL RUMAH SAKIT SWASTA”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Vol. 9, no. 18, Sept. 2023, pp. 578-95, doi:10.5281/zenodo.8321935.