Mardiana, R. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Hotel X Di Jakarta”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Vol. 8, no. 1, Jan. 2022, pp. 411-25, doi:10.5281/zenodo.5867486.