Aurelia, V., D. Juansah, and E. Riansi. “Penggunaan Maksim Kesantunan Oleh Customer Service Dalam Peningkatan Pelayanan Tatakan Kopi Di Kota Serang (Kajian Pragmatik)”. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Vol. 11, no. 5.C, May 2025, pp. 227-38, https://www.jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/10377.