V. Aurelia, D. Juansah, and E. Riansi, “Penggunaan Maksim Kesantunan Oleh Customer Service Dalam Peningkatan Pelayanan Tatakan Kopi Di Kota Serang (Kajian Pragmatik)”, jiwp, vol. 11, no. 5.C, pp. 227-238, May 2025.