Hutomo, K. N., Sugama, N., Carolina, E. and Riorini, S. (2024) “Efek Atribut Chatbots Pada Hubungan Pelanggan Dengan Merek: PLS-SEM dan Analisis Peta Kepentingan-Kinerja Terhadap E-Commerce Shopee dan Tokopedia di Jakarta”, Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(8), pp. 584-596. doi: 10.5281/zenodo.11109174.