ANWAR, M.; NISA, F.; UTAMI, A. Analisis Pengaruh Kesadaran Pelanggan Dan Kualitas Layanan Terhadap Tunggakan Pembayaran Air Di PDAM Surabaya. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, v. 10, n. 19, p. 599-606, 31 out. 2024.