Hutomo, K. N., Sugama, N., Carolina, E., & Riorini, S. (2024). Efek Atribut Chatbots Pada Hubungan Pelanggan Dengan Merek: PLS-SEM dan Analisis Peta Kepentingan-Kinerja Terhadap E-Commerce Shopee dan Tokopedia di Jakarta. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(8), 584-596. https://doi.org/10.5281/zenodo.11109174