Hutomo, K.N., Sugama, N., Carolina, E. and Riorini, S. 2024. Efek Atribut Chatbots Pada Hubungan Pelanggan Dengan Merek: PLS-SEM dan Analisis Peta Kepentingan-Kinerja Terhadap E-Commerce Shopee dan Tokopedia di Jakarta. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan. 10, 8 (May 2024), 584-596. DOI:https://doi.org/10.5281/zenodo.11109174.