“Implementasi Serta Analisis Melalui Pendekatan Kualitatif dan Studi Literatur: Penilaian Pelayanan Prima Dalam Kinerja Perusahaan Bidang Konstruksi PT. Jatim Prasarana Utama” - Zafira, Audry Valencia; Harmawan, Bagus (Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 2023)